Décoder la communication non verbale, maîtrisez ce qui se joue au-delà des mots
Boostez votre impact commercial en maîtrisant la communication non verbale ! Cette formation vous apprend à décrypter les signaux cachés de vos clients, à ajuster votre posture pour instaurer confiance et influence, et à repérer les signes d’adhésion ou de réticence. Grâce à des mises en situation et des analyses gestuelles, vous saurez quand approfondir une objection ou conclure une vente. Apprenez à lire entre les lignes… sans qu’un mot ne soit prononcé ! Une journée pour affiner votre intelligence relationnelle et gagner en efficacité. Prêt à vendre avec plus d’intuition et de finesse ?
7 heures sur 1 jour
En présentiel ou en distanciel (classe virtuelle)
1 380 €/personne*
Contactez-nous pour plus d’informations
Engagement qualité
8 stagiaires maximum par session.
Objectifs de la formation
Comprendre l'importance de la communication non verbale en vente
Décrypter les signaux corporels des prospects et clients
Adapter son attitude et sa posture pour optimiser l’impact commercial
Renforcer la confiance en soi grâce à une meilleure connaissance des comportements et des besoins
Développer des réflexes pour mieux gérer les interactions et les négociations
Programme de formation
Les 3 niveaux de communication : verbal, paraverbal et non verbal
L’impact du non-verbal dans la relation commerciale
Les biais d’interprétation et les précautions à prendre
Définition et principes fondamentaux
Les micro-expressions faciales et leur signification
Les gestes d’ouverture, de fermeture et de réticence
Détecter les signaux d’intérêt et de désintérêt
Les postures et leur influence sur la relation client
Les mouvements des mains et leur impact sur la persuasion
La gestion du regard : éviter les pièges et capter l’attention
L’influence de la voix et du rythme sur la perception
Se synchroniser avec son interlocuteur pour instaurer une relation de confiance
Maîtriser son propre langage corporel pour renforcer sa posture
Les techniques pour capter et maintenir l’attention
Repérer les signes de malaise, de doute ou d’adhésion
Savoir quand approfondir une objection ou conclure une vente
Adapter sa stratégie en fonction du non-verbal observé
Méthode pédagogiques
Modalités pédagogique
Active et participative (Basée sur « L’Agilité » les contenus des programmes s’adaptent en fonction des besoins identifiés pendant la formation. Débriefing à la fin de chaque journée sur ce qui a été vu et en fonction des retours stagiaires le prochain cours est possiblement adaptable.
Délai d’accès
En fonction du calendrier 15 jours avant le début de la formation sous réserve de prise en charge financière et de places restantes.
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour assister à cette formation
Sanction de formation
Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de fin de formation
Accessibilité
Toutes nos formations ne sont pas accessibles à toutes les personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour connaitre les modalités d’accès
Public
Toutes personnes en charge de la relation client interne ou externe
Modalités d’inscription et financement
Toutes nos formations peuvent être entièrement prises en charge par votre OPCO, sans reste à charge pour votre entreprise ainsi que par l’FIFPL ou un FAF, selon votre activité. L’auto-financement est également possible.
Recommandé par tous nos clients
L’avis de nos participants
La formation est réalisée avec bienveillance, elle est très éclairante.
Formation intéressante et dynamique.
L'ensemble des exemples utilisés par le formateur permet de bien comprendre la notion.
Inscrivez-vous
sur une de nos prochaines sessions
26 Juin
2025
1380€
à Nantes
14 Novembre
2025
1380€
en Distanciel
18 Décembre
2025
1380€
à Nantes
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5 séances renouvelables
*TVA non applicable, article 293 du CGI