Gérer les conflits — Transformer les tensions en opportunités
Quand les conflits freinent la performance
Dans un environnement professionnel dynamique, les conflits ne sont pas rares : désaccords, incompréhensions, frustrations, silences ou tensions non exprimées. Ils génèrent perte de temps, démotivation, absentéisme, surcharge mentale…
La formation Gérer les conflits vous aide à faire de ces moments difficiles des leviers de performance : anticiper les tensions, intervenir efficacement, restaurer la coopération et améliorer la qualité des échanges.
Depuis 2013, Adéclic Formation accompagne les entreprises à installer des relations professionnelles apaisées et productives.
14 heures sur 2 jours
En présentiel sur site de l’entreprise ou en distanciel (classe virtuelle)
1 380 €/personne*
Contactez-nous pour plus d’informations
Engagement qualité
8 stagiaires maximum par session.
Bénéfices pour votre entreprise
Moins d’interruptions liées aux tensions interpersonnelles
Meilleure efficacité en équipe, meilleure circulation de l’information
Collaboration renforcée et climat de travail amélioré
Réduction de la charge managériale liée à l’arbitrage permanent
Capacité à transformer un conflit latent en opportunité d’évolution collective
Objectifs
pédagogiques
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
Identifier les sources et dynamiques des conflits dans leur contexte professionnel
Adopter des postures et outils pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent
Faciliter le dialogue et la médiation entre collaborateurs
Mettre en œuvre un plan d’action individuel ou collectif pour prévenir et gérer efficacement les conflits
Tirer parti de la diversité des profils pour enrichir la collaboration
Programme & déroulé
Les mécanismes émotionnels et cognitifs des conflits
Identifier les types de conflits (intrapersonnels, interpersonnels, d’équipe)
Cartographier les profils, les zones de tension, les styles de résolution
Diagnostic de son contexte : tensions actuelles, zones critiques
Techniques d’intervention : concertation, médiation, coaching rapide
Communication assertive et écoute active pour restaurer le lien
Jeux de rôle et mises en situation concret (mineurs/majeurs)
Élaboration d’un plan d’action de transformation pour l’équipe
Format : 2 jours – présentiel ou virtuel
Groupe limité à 8 personnes pour garantir écoute, interaction, suivi personnalisé
Méthode pédagogiques
Modalités pédagogique
La formation est active et participative : nous utilisons une approche agile qui adapte le contenu en fonction des besoins identifiés en cours de session. Chaque journée se termine par un débrief collectif pour ancrer les apprentissages et ajuster le module suivant selon les retours des participants.
Points pratiques
Méthodes : apports théoriques courts, études de cas, jeux de rôle, mises en situation et feedbacks.
Supports remis : synthèse, fiches outils et plan d’action individuel.
Évaluation : auto-évaluation et évaluation formateur (à chaud et à froid).
Suivi possible : accompagnement post-formation (coaching, ateliers de consolidation) sur demande.
Délai d’accès
En fonction du calendrier 15 jours avant le début de la formation sous réserve de prise en charge financière et de places restantes.
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour assister à cette formation
Public
Managers confrontés à des tensions, conflits d’équipe ou ruptures de communication
Responsables RH souhaitant outiller leurs managers pour améliorer la qualité relationnelle
Dirigeants souhaitant instaurer une culture d’intervention proactive et constructive face aux conflits
Collaborateurs clés en posture d’interface (ex : référents, coordinateurs)
Modalités d’inscription et financement
Toutes nos formations peuvent être entièrement prises en charge par votre OPCO, sans reste à charge pour votre entreprise ainsi que par l’FIFPL ou un FAF, selon votre activité. L’auto-financement est également possible.
Ils nous recommandent
Formation très enrichissante à tout les niveaux - Camille S
Rythme très bien adapté, formatrice très agréable - Frédéric G
Formation intéressante, adaptée à mes attentes - Philippe M
Les inscriptions sont ouvertes pour la prochaine session !
Les dates disponibles ne vous correspondent pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous pouvons créer une session réservée exclusivement pour votre entreprise
Formations complémentaires
Complétez la montée en compétences de vos équipes avec :
Pourquoi choisir Adéclic Formation ?
Depuis 2013, Adéclic Formation accompagne les entreprises dans le développement des compétences managériales, commerciales et relationnelles.
- Formateurs certifiés DISC, PNL et Neurosciences, dont Aïcha Hemon, coach TEDx, apportant une vision concrète et inspirante du leadership et de la communication.
- Méthodes interactives et pédagogie bienveillante, favorisant la prise de conscience, l’engagement et la mise en pratique immédiate.
- Accompagnement sur mesure : analyse précise des besoins, adaptation du contenu et suivi post-formation pour garantir des résultats durables.
- Certification Qualiopi, gage de qualité, de rigueur et d’éligibilité aux financements OPCO.
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*TVA non applicable, article 293 du CGI