Communication non-verbale & Synergologie pour les commerciaux
L’impact invisible qui impacte les ventes
Vous êtes commercial ou manager d’une équipe de vente. Vous le savez : les mots ne sont qu’une partie de l’échange. Ce que dit votre corps, ce que vos clients perçoivent inconsciemment, peut changer l’issue d’un entretien…
Pourtant, dans vos formations, on insiste peu sur la communication non-verbale : vos gestes, votre posture, vos micro-expressions, les signaux que vous envoyez sans parole.
Cette journée va vous donner les clés pour maîtriser ce langage invisible, décrypter celui de vos interlocuteurs, et renforcer votre impact commercial – parce que vendre, c’est autant être entendu que être perçu comme crédible.
7 heures sur 1 jour
En présentiel sur site de l’entreprise ou en distanciel (classe virtuelle)
1 380 €/personne*
Contactez-nous pour plus d’informations
Engagement qualité
8 stagiaires maximum par session.
Bénéfices pour votre entreprise
Meilleure efficacité dans la relation client : détection rapide des signaux non-verbaux
Augmentation du taux de conversion : vous adaptez naturellement votre posture et discours
Diminution des incompréhensions et malentendus dans les échanges
Formation différenciante pour vos commerciaux : un avantage compétitif réel
Valorisation des équipes commerciales auprès de vos clients et prospects
Objectifs
pédagogiques
À l’issue de cette journée, les participants seront capables de :
Identifier les signaux non-verbaux majeurs chez leurs interlocuteurs
Adapter leur propre posture, gestuelle, regard pour renforcer leur crédibilité
Gérer le trac, la tension et les signaux de stress pour rester maître de l’entretien
Structurer un entretien commercial en intégrant les codes non-verbaux
Construire un mini-plan d’action personnel pour intégrer la communication non-verbale en vente
Programme & déroulé
Panorama de la communication non-verbale et introduction à la synergologie (études, exemples)
Repérage des postures, gestes, micro-expressions : ce que vos clients ne disent pas mais montrent
Atelier pratique : observation et décryptage de séquences vidéo/interaction
Adapter sa propre gestuelle et posture : travailler son impact en entretien
Techniques de gestion du trac et de la tension non-verbale (respiration, ancrage, mise en présence)
Exercices de vente : jeu de rôle commercial intégrant code verbal + non-verbal
Élaboration d’un plan d’action individuel : « mon geste-champ-clé à modifier dans les 30 prochains jours »
Format : 1 jour – présentiel ou virtuel
Groupe limité à 8 personnes pour garantir écoute, interaction, suivi personnalisé
Méthode pédagogiques
Modalités pédagogique
La formation est active et participative : nous utilisons une approche agile qui adapte le contenu en fonction des besoins identifiés en cours de session. Chaque journée se termine par un débrief collectif pour ancrer les apprentissages et ajuster le module suivant selon les retours des participants.
Points pratiques
Méthodes : apports théoriques courts, études de cas, jeux de rôle, mises en situation et feedbacks.
Supports remis : synthèse, fiches outils et plan d’action individuel.
Évaluation : auto-évaluation et évaluation formateur (à chaud et à froid).
Suivi possible : accompagnement post-formation (coaching, ateliers de consolidation) sur demande.
Délai d’accès
En fonction du calendrier 15 jours avant le début de la formation sous réserve de prise en charge financière et de places restantes.
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour assister à cette formation
Public
Commerciaux, vendeurs B2B et entrepreneurs souhaitant renforcer leur impact
Responsables grands comptes et managers commerciaux souhaitant coacher leurs équipes sur l’aspect relationnel
Responsables RH / formation cherchant à développer un avantage compétitif via les soft-skills commerciaux
Collaborateurs amenés à mener des négociations, des entretiens clients, ou des présentations de produits/services
Modalités d’inscription et financement
Toutes nos formations peuvent être entièrement prises en charge par votre OPCO, sans reste à charge pour votre entreprise ainsi que par l’FIFPL ou un FAF, selon votre activité. L’auto-financement est également possible.
Ils nous recommandent
La formation est réalisée avec bienveillance, elle est très éclairante - Pauline R
Formation intéressante et dynamique - Cécile M
L'ensemble des exemples utilisés par le formateur permet de bien comprendre la notion - Clara M
Les inscriptions sont ouvertes pour la prochaine session !
Les dates disponibles ne vous correspondent pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous pouvons créer une session réservée exclusivement pour votre entreprise
Formations complémentaires
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- Formateurs certifiés DISC, PNL et Neurosciences, dont Aïcha Hemon, coach TEDx, apportant une vision concrète et inspirante du leadership et de la communication.
- Méthodes interactives et pédagogie bienveillante, favorisant la prise de conscience, l’engagement et la mise en pratique immédiate.
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- Certification Qualiopi, gage de qualité, de rigueur et d’éligibilité aux financements OPCO.
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*TVA non applicable, article 293 du CGI